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福州仓山区客户打赏系统价格,精益求精,追求完美

2019-09-18 03:36:01 1132次浏览

价 格:面议

消费升级下的打赏模式,能让顾客重回上帝之位么?

“如果您对我们的服务认可,请用手机扫一扫打赏我们的服务员……”广播正在用餐间隙时间向顾客们介绍店里的“打赏”制度。

近两年,打赏模式就这样悄无声息地火了起来。不仅所有的内容平台都为自媒体推出了打赏功能,连服务行业也开始了打赏之风。

早在2015年9月起,串烧店“很久以前”就推出了打赏计划。顾客若认为服务员的态度好,可以通过微信扫一扫服务员的二维码给他发“红包”,以实际行动对优质服务做出肯定。最近,服务员“打赏制”开始在一些连锁餐饮品牌中兴起。有人观望,有人跟风。在实行“打赏制”的餐厅中,不仅有连锁烧烤店,还有各种新式中餐厅,或是像海底捞这样的老牌火锅连锁店。

“很久以前”的老板宋吉表示:“以前我们店里的服务水平很糟,顾客来了一次就不再回头。通过打赏机制,我希望让员工意识到,只要尽全力提供的服务,他们是会得到回报的。”

宋吉当年的大胆尝试,得到了店员与顾客皆满意的正面成效。

中国服务行业的服务水平参差不齐,这个问题存在已久,一些顾客早已习以为常,接受有时会“花钱买气受”的命运。为此,专家认为,中国人服务水准差并不是必然,奖励机制或许是个可行的解决方案。

服务员通过邀请客人,扫描自己的二维码,进入页面对服务员进行点赞和打赏,形成双向良性互动的一个评价系统。在这个过程中,服务员为了方便开口邀请客人扫码,必然对客人态度和蔼,而顾客面对一个满面笑容、服务到位的服务员,提出一个小小的点赞要求,基本上不忍拒绝。顾客点赞或打赏之后,服务员对顾客心存感恩,服务自然更加到位。

点赞打赏,瞬间搭起了顾客与服务员之间的心灵桥梁,服务员的工作得到肯定和欣赏,顾客因点赞打赏有了参与感和成就感,餐厅服务品质大幅提升,还获得服务质量精准考核评价系统,实现了多方共赢。

如果让客人随意打赏,他们可能会觉得尴尬。该打赏多少呢?现在不少的餐饮企业都推出了定额打赏的模式,3-5元不等,微信扫一扫即可支付。

不少顾客表示,如果是现金打赏,直接给服务员人民币会感觉不好意思,而掏4块多钱也会觉得拿不出手,通过扫码支付感觉就是给一个好友发红包点赞。感觉挺新鲜的、挺好玩的,反正钱也不多,如果真心觉得服务员做得不错,可以尝试。

对于打赏制,一位传统餐饮业内人士表示,如果顾客是心甘情愿地进行打赏,实际上是对餐厅菜品和服务质量的一种认可,这也未尝不可。无论是对消费者、企业还是服务员,只要这些变化能提升整体满意度,市场应该还是会接纳的。

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